Comment se passe ma livraison ?

PERLIN PAON PAON a choisi la solution « Colissimo » de La Poste : une livraison assurée partout en France, dans l’union européenne et dans la plupart des autres pays.

Pour la France métropolitaine, les livraisons s'effectuent sous 2 à 3 jours ouvrés du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.
Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires et une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis.

En cas de non retrait dans les délais impartis, les produits seront retournés à PERLIN PAON PAON.
Vous avez également la possibilité de vous faire livrer dans des points relais ou bureaux de Poste qui vous seront proposés lors du processus de validation de votre commande.

Pour les colis encombrants comme les meubles, nous faisons appel à des transporteurs spécialisés dans ce type de prestation. Les frais de livraison sont indiqués pour une livraison au rez-de-chaussée : pour une livraison à l'étage, un surcoût est à prévoir.

Combien coûtent les frais de port pour une livraison en France métropolitaine ?

Pour un colis classique (objets de décoration, jeux, vêtements etc) :

C’est très simple : 6,90€ TTC pour toute commande inférieure à 100€ TTC et GRATUITE DES FRAIS DE PORT pour toute commande supérieure à 100€ TTC.

La France métropolitaine inclut Monaco, Andorre et la Corse.

Pour un colis encombrant :

Pour des articles volumineux comme du mobilier, PERLIN PAON PAON facture un forfait calculé en fonction du montant de la commande TTC.

Ces tarifs sont indiqués pour une livraison effectuée au rez-de-chaussée.

Dois-je prendre des précautions au moment de la réception de mon colis ?

Au moment de la réception, vérifiez que le colis soit en bon état : s’il vous semble endommagé, faites des réserves sur le bordereau de livraison du transporteur et n’hésitez pas à l’ouvrir devant lui pour vérifier le bon état des articles commandés.

En cas de dommages constatés, prenez contact avec notre service clientèle grâce au formulaire présent sur le site (bouton "contactez-nous") dans les 48H suivant la réception du colis.

Et pour une livraison en dehors de la France métropolitaine, ça se passe comment ?

Excepté le mobilier, nous pouvons livrer partout dans le monde : les tarifs sont calculés automatiquement au moment de la création de la commande, une fois l'adresse de livraison renseignée.
Les délais de livraison varient de J+3 à J+8 à partir de la date d’expédition.
Les tarifs sont variables en fonction du pays de destination.

OM 1 : Guadeloupe - Martinique - Guyane Française - Saint Martin - Saint Barthélémy - La Réunion - Saint Pierre et Miquelon - Mayotte

OM 2 : Nouvelle Calédonie - Polynésie française - Wallis et Futuna - Terres Australes Françaises

Zone 1 : Allemagne - Belgique - Luxembourg - Pays-Bas

Zone 2 : Royaume-Uni - Espagne - Italie - Portugal - Suisse - Irlande - Autriche - Saint Martin - Cité Vatican - Jersey - Guernesey

Zone 3 : Danemark - Suède - Pologne - Hongrie - République Tchèque - Slovaquie - Slovénie - Estonie - Lettonie - Lituanie

Zone 4 : Finlande - Norvège - Islande - Grèce - Roumanie - Ukraine - Croatie - Turquie - Bulgarie - Chypre - Moldavie - Monténégro - Macédoine - Serbie - Biélorussie - Bosnie-Herzégovine - Albanie - Maroc - Tunisie - Algérie - Iles Féroé - Gibraltar - Malte - Ile de Man - Liechtenstein

Zone 5 : Etats-Unis - Canada - Australie - Corée du Sud - Chine - Taïwan - Hong-Kong - Singapour - Japon - Russie - Israël

Suivant les pays de livraison, la facturation est effectuée en TTC (Toutes Taxes Comprises) ou en HT (Hors Taxes).